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(資料圖片僅供參考)

“你好，我是洪江市安江鎮(zhèn)元英驛站的法人楊元英，我有一筆業(yè)務(wù)急著開票，但我不會(huì)使用ukey線上開票，怎么辦啊？”近日，國家稅務(wù)總局洪江市稅務(wù)局辦稅服務(wù)接到了來自納稅人的業(yè)務(wù)求助電話。接通電話后，辦稅服務(wù)廳工作人員第一時(shí)間通過視頻軟件與納稅人“面對(duì)面”輔導(dǎo)操作，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”問題處置，順利幫助納稅人解決問題。

洪江市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳針對(duì)缺乏專業(yè)財(cái)務(wù)人員、無法自主使用稅務(wù)Ukey的納稅人，不僅在納稅人初次申領(lǐng)Ukey時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)及發(fā)放Ukey使用手冊(cè)，還對(duì)納稅人使用過程中可能出現(xiàn)的各類情況有針對(duì)性地制定了服務(wù)方案，切實(shí)幫助納稅人解決“急難愁盼”問題。

2023年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第十個(gè)年頭，洪江市稅務(wù)局始終堅(jiān)持以便民服務(wù)為宗旨，以惠企利民為目標(biāo)，辦好惠民實(shí)事，持續(xù)落實(shí)落細(xì)一系列便民辦稅新舉措，陸續(xù)推出“綠色通道升級(jí)服務(wù)”“可視化問題處置”“同聲同屏遠(yuǎn)程輔導(dǎo)”等創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷拉近與納稅人繳費(fèi)人的距離，提升納稅服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，以稅務(wù)人的“辛苦指數(shù)”換取納稅人的“幸福指數(shù)”。

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