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近日，株洲市淥口區(qū)南洲鎮(zhèn)黨委書記張興以辦事群眾的身份沉浸式體驗(yàn)“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳”事項(xiàng)，詳細(xì)了解鎮(zhèn)級幫代辦情況，過程中發(fā)現(xiàn)群眾獲取完整的補(bǔ)繳政策信息渠道不廣。針對問題，南洲鎮(zhèn)立行立改，通過為民微信群等平臺加大宣傳力度，并利用鎮(zhèn)上干部下組入戶，結(jié)合中心工作開展日常宣傳等方式，促進(jìn)南洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。這是淥口區(qū)深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，推動作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、環(huán)境大優(yōu)化的縮影。
今年，該區(qū)以“作風(fēng)提優(yōu)、服務(wù)提效、發(fā)展提質(zhì)”為目標(biāo)，盯痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、解難點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)“區(qū)直部門+各鎮(zhèn)+經(jīng)開區(qū)”多層“一把手”走流程模式，將“一把手走流程”活動體驗(yàn)主體延伸至8個(gè)鎮(zhèn)及淥口經(jīng)開區(qū)，擴(kuò)大覆蓋范圍;推出“親身辦、網(wǎng)上辦、坐窗辦、倒推辦、聯(lián)合辦、助推辦”政務(wù)服務(wù)“六辦”組合套餐，著力為群眾解難、為企業(yè)紓困，切實(shí)打造政務(wù)服務(wù)“升級版”。
自活動開展以來，已有45個(gè)區(qū)直部門、鎮(zhèn)“一把手”通過走流程，體驗(yàn)事項(xiàng)50余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題56個(gè)，制定整改和優(yōu)化措施60余條。該區(qū)還印發(fā)《進(jìn)一步加強(qiáng)“辦不成事”反映窗口建設(shè)的實(shí)施方案》，成立由34個(gè)部門組成的“辦不成事”反映窗口工作專班，設(shè)立“辦不成事”反映窗口16個(gè)。群眾滿意度和獲得感、企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感不斷提升。
(張艷飛 譚 照 楊慶飛)
（一審：余畫 二審：蔣俊 三審：王亞奇）標(biāo)簽：
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